Whatsapp-Kolumne: KI-Bot und Vater

Björn

Hallo, ich habe vor Kurzem einen Föhn für meine Tochter bestellt. Und der ist pünktlich angekommen, aber jetzt haben wir festgestellt, dass der Föhn einen Fehler hat. 16:23

Björn

Äh? 16:23

Björn

Also der Föhn, den ich bei Ihnen bestellt habe, funktioniert nicht. Der Föhn hat nicht den normalen Anschluss für die Steckdose, den wir haben. Können Sie mir vielleicht erklären, woran das liegt? 16:26

Björn

Aber das hab ich doch schon getan? Wir haben ein fehlerhaftes Gerät von Ihnen erhalten und möchten nun von IHNEN erfahren, wie wir weiter mit der Sache nun vorgehen. 16:28

Björn

Weder noch. Unten als Stecker hat er nur zwei dünne Stäbe und einen runden Stab. Ich brauche zwei runde Stäbe. Da ist irgendwas falsch. 16:31

Björn

Ich habe schon den richtigen Artikel bestellt. Er ist nur nicht ganz. Ich möchte einfach nur wissen, was genau ich tun kann. Muss ich noch etwas extra bestellen? Stellen Sie sich extra dumm? 16:34

Björn

Herrgott nochmal! ICH BRAUCHE EINEN NEUEN STECKER. Ich melde mich morgen nochmal bei Ihnen, wenn jemand arbeitet, der mich tatsächlich versteht. 16:37

Björn

Ich will Ihnen ja nicht zu nahe treten, aber vielleicht sollten Sie an eine berufliche Neurorientierung denken.. 16:40

Björn

Hallo, der Föhn, den ich vor kurzem für meine Tochter bestellt habe, kam pünktlich, hat aber einen Fehler. Gestern habe ich mich bereits an den Kundenservice gewandt. Ich muss aber leider sagen, dass die Betreuerin nicht sehr hilfreich war... 15:17

Björn

Oh ne, wieder Sie. Was ist das überhaupt für ein Name, ist das jetzt cool, mitten im Namen einen Buchstaben groß zu schreiben? Grüße BjöRn 15:20

Björn

Also, wie ich gestern schon erklärt habe, falls Sie es nicht vergessen haben, habe ich kürzlich erst einen Föhn bei Ihnen bestellt. Dieser Föhn ist aber nicht vollständig. Unten als Stecker hat er nur zwei dünne Stäbe und einen runden Stab. 15:24

Björn

Ich möchte mich aber nicht in mein Kundenkonto einwählen. Ich habe doch keins!! Hören Sie mir hier eigentlich zu? 15:26

Björn

Natürlich nicht. Geht es Ihnen gut? Sind Sie eine Praktikantin oder so? 15:29

Björn

Ich habe ein Gerät bei Ihnen bestellt, das nicht in meine Steckdose passt. Was kann ich tun? 15:32

Björn

Föhn gekauft. Föhn hat zwei dünne Stäbe und einen dicken. Nicht normal. Was tun? 15:34

Björn

Nein. An sich ist das Produkt nicht falsch. Der Stecker ist einfach nicht vollständig. Jetzt mal ganz ernsthaft, wollen Sie mich eigentlich extra falsch verstehen? 15:36

Björn

JA! Ich brauche ein Ersatzteil. Einen neuen Stecker. 15:39

Björn

Ich habe kein Kundenkonto. Ich hab nur die Bestellbestätigung und Bestellnummer. 15:43

Björn

Also wie schwer verständlich kann das bitte sein. Kein Kundenkonto. Was tun? 15:45

Björn

Ich finde das ehrlich gesagt gar nicht lustig sondern ziemlich frech. Ich möchte einfach nur ein fehlerhaftes Gerät umtauschen und durch ein funktionierendes Gerät ersetzen. Wie schwer kann meine Anfrage bitte sein. 15:48

Björn

Natürlich verstehen Sie das nicht Ihr Verhalten wird immer respektloser. Ich möchte mit Ihrem Vorgesetzen reden. So ein ignorantes Verhalten von Mitarbeitern Ihres Unternehmens finde ich wirklich unterirdisch. 15:54

Björn

Wie bitte?!?!?! SIE sind doch eine Mitarbeiterin der Kundenberatung. 15:55

Björn

Ein KI-Chat-Bot? Was ist das? 15:56

Björn

Ja, ich habe auch das Gefühl, dass das künstliche und keine echte Intelligenz ist.. Sonst wären wir schon weiter. 15:59

Björn

Hallo, AnnIka. Hier ist der Björn. Meine Tochter Agnieszka hat mich darauf hingewiesen, dass Sie ein Roboter sind und mir gar nicht anders antworten können. 14:49

Björn

Ich entschuldige mich sehr für meine Nachrichten. Ebenso wollte ich darauf hinweisen, dass der Föhn doch nicht reklamiert werden muss. Der Stecker des Föhns ist ein amerikanischer Steckdose und der Adapter für unsere Steckdosen lag in einem kleinen Karton. 14:52

Björn